Letra D — 3 términos
Letra E — 3 términos
Letra F — 2 términos
Letra G — 2 términos
Letra H — 2 términos
Letra I — 2 términos
Letra K — 1 término
Letra L — 5 términos
Letra M — 4 términos
Letra N — 1 término
Letra O — 2 términos
Letra P — 3 términos
Letra R — 3 términos
Letra T — 2 términos
Letra U — 3 términos
Letra V — 2 términos
Letra W — 3 términos
Fulfillment abarca todo el proceso desde que un cliente hace clic en 'Comprar' hasta que recibe el producto en sus manos. Incluye gestión de inventario, picking, packing, envío, tracking y gestión de devoluciones. En la era de Amazon Prime, los consumidores esperan envío en 1-2 días, lo que ha presionado a todas las empresas de eCommerce a optimizar su cadena logística. Las opciones incluyen fulfillment propio, 3PL (third-party logistics) y modelos híbridos.
El 66% de los consumidores esperan envío gratis y el 80% espera entrega en 2 días o menos
El costo de fulfillment representa el 15-20% del precio del producto en eCommerce
Las devoluciones en eCommerce promedian el 20-30% (vs 8-10% en tienda física)
El fulfillment de última milla representa el 53% del costo total de envío
Fuente: Logistics Management Report
Caso Amazon FBA
Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) maneja la logística de más de 2 millones de sellers. Los productos FBA tienen un 30% más de conversión que los no-FBA gracias al badge Prime. Amazon opera más de 1,000 centros de fulfillment globalmente y entrega el 72% de los pedidos Prime en menos de 24 horas.
Ofrece múltiples opciones de envío (express, estándar, pickup en tienda). El 56% de los consumidores abandonan el carrito si no encuentran su opción de envío preferida.
ShipBob Inc.
Plataforma de fulfillment para eCommerce DTC con centros de distribución en US, Canada, UK y Australia.
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