Métricas

Average Order Value (AOV)

Definición

El Average Order Value (AOV) es una de las tres palancas fundamentales del revenue en eCommerce, junto con el tráfico y la tasa de conversión. Se calcula dividiendo los ingresos totales entre el número de pedidos. Incrementar el AOV es generalmente más rentable que adquirir nuevos clientes, ya que el costo marginal de vender más a un cliente existente es significativamente menor. Según datos de Shopify, las tiendas que implementan estrategias de upselling y cross-selling logran incrementos de AOV entre 10% y 30%.

Puntos Clave

  • 1

    Fórmula: AOV = Ingresos Totales / Número de Pedidos

  • 2

    Estrategias clave: upselling, cross-selling, bundles, envío gratis con mínimo de compra

  • 3

    El AOV promedio en eCommerce varía entre $50-$150 USD según la industria

  • 4

    Un incremento del 10% en AOV puede tener mayor impacto que un 10% más de tráfico

Datos Ilustrativos

Fuente: Shopify Commerce Report 2024

AOV promedio por industria en eCommerce (USD)

Caso de Estudio

Caso Amazon

La sección 'Frecuentemente comprados juntos' de Amazon genera el 35% de sus ingresos. Esta estrategia de cross-selling incrementó el AOV promedio en un 29%, demostrando que las recomendaciones inteligentes son la palanca más poderosa para aumentar el valor del pedido.

Pro Tip

Implementa umbrales de envío gratis un 20-30% por encima de tu AOV actual. Es la táctica más efectiva para incrementar el valor del pedido sin descuentos.

Referencias y Recursos

Predictably Irrational

Libro

Dan Ariely

Explica la psicología detrás de las decisiones de compra y cómo el framing afecta la percepción de valor.

Shopify AOV Benchmark Report

Estudio

Shopify

Reporte anual con benchmarks de AOV por industria, región y tamaño de empresa.

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