Letra D — 3 términos
Letra E — 3 términos
Letra F — 2 términos
Letra G — 2 términos
Letra H — 2 términos
Letra I — 2 términos
Letra K — 1 término
Letra L — 5 términos
Letra M — 4 términos
Letra N — 1 término
Letra O — 2 términos
Letra P — 3 términos
Letra R — 3 términos
Letra T — 2 términos
Letra U — 3 términos
Letra V — 2 términos
Letra W — 3 términos
La transformación digital no es simplemente adoptar tecnología; es un cambio fundamental en cómo una organización opera, entrega valor y compite. Según McKinsey, el 70% de las iniciativas de transformación digital fracasan, principalmente por resistencia al cambio y falta de liderazgo. La transformación exitosa requiere tres pilares: tecnología (cloud, datos, automatización), procesos (agilidad, customer-centricity) y personas (cultura, capacitación, change management). En Latinoamérica, la pandemia aceleró la transformación digital 5-7 años.
El 70% de las transformaciones digitales fracasan (McKinsey)
Los 3 pilares: tecnología, procesos y personas (la cultura es el factor más crítico)
La pandemia aceleró la transformación digital 5-7 años en Latinoamérica
El ROI promedio de la transformación digital es del 20-30% en eficiencia operativa
Fuente: McKinsey Digital Transformation Survey
Caso Bancolombia
Bancolombia invirtió más de $500M USD en transformación digital, creando Nequi (neobank con 17M+ usuarios), migrando el 80% de sus operaciones a la nube, e implementando IA para atención al cliente (60% de consultas resueltas por chatbot). El resultado: reducción del 40% en costos operativos y un NPS que pasó de 45 a 72.
La transformación digital empieza con las personas, no con la tecnología. Invierte primero en change management y capacitación. La mejor tecnología fracasa si el equipo no la adopta.
George Westerman, Didier Bonnet (MIT/Capgemini)
Framework de transformación digital basado en investigación de MIT con más de 400 empresas globales.