Letra D — 3 términos
Letra E — 3 términos
Letra F — 2 términos
Letra G — 2 términos
Letra H — 2 términos
Letra I — 2 términos
Letra K — 1 término
Letra L — 5 términos
Letra M — 4 términos
Letra N — 1 término
Letra O — 2 términos
Letra P — 3 términos
Letra R — 3 términos
Letra T — 2 términos
Letra U — 3 términos
Letra V — 2 términos
Letra W — 3 términos
CRO es la disciplina de mejorar sistemáticamente el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada. Va más allá de cambiar colores de botones: implica entender la psicología del usuario, analizar datos cuantitativos y cualitativos, formular hipótesis y validarlas mediante experimentación. El proceso CRO sigue un ciclo: investigación → hipótesis → priorización → testing → análisis → implementación. Según Econsultancy, las empresas que invierten en CRO obtienen un ROI promedio del 223%.
El ROI promedio de CRO es del 223% según Econsultancy
El framework PIE (Potential, Importance, Ease) ayuda a priorizar tests
Combina datos cuantitativos (analytics) con cualitativos (heatmaps, encuestas, user testing)
Solo el 1 de cada 7 tests A/B produce un resultado ganador significativo
Fuente: CXL Institute CRO Survey
Caso Airbnb
Airbnb tiene un equipo dedicado de CRO que ejecuta más de 500 experimentos al año. Un test famoso fue agregar fotografía profesional gratuita para anfitriones, lo que incrementó las reservas un 24% y se convirtió en una ventaja competitiva clave de la plataforma.
Antes de testear, investiga. El 80% del éxito en CRO viene de la fase de investigación (analytics, heatmaps, encuestas). Sin entender el 'por qué', los tests son disparos al aire.
Chris Goward
Framework LIFT para optimización de conversión: propuesta de valor, relevancia, claridad, urgencia, ansiedad y distracción.
Hotjar Ltd.
Suite de herramientas CRO que incluye heatmaps, grabaciones de sesión, encuestas y funnels de conversión.
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