Letra D — 3 términos
Letra E — 3 términos
Letra F — 2 términos
Letra G — 2 términos
Letra H — 2 términos
Letra I — 2 términos
Letra K — 1 término
Letra L — 5 términos
Letra M — 4 términos
Letra N — 1 término
Letra O — 2 términos
Letra P — 3 términos
Letra R — 3 términos
Letra T — 2 términos
Letra U — 3 términos
Letra V — 2 términos
Letra W — 3 términos
El CAC mide cuánto cuesta adquirir un nuevo cliente, incluyendo todos los gastos de marketing y ventas. Es una métrica fundamental para evaluar la sostenibilidad del negocio: si el CAC supera al CLV, el modelo no es viable. La relación CLV:CAC ideal es de 3:1 o superior. En eCommerce, el CAC ha aumentado un 60% en los últimos 5 años debido a la mayor competencia por atención digital y los cambios en privacidad (iOS 14.5, eliminación de cookies de terceros).
Fórmula: CAC = (Gasto total en marketing + ventas) / Número de nuevos clientes
Ratio ideal CLV:CAC es 3:1 (por cada $1 en adquisición, $3 en valor de vida)
El CAC en eCommerce ha aumentado 60% en 5 años por mayor competencia digital
El payback period (tiempo para recuperar el CAC) ideal es menor a 12 meses
Fuente: ProfitWell Benchmarks 2024
Caso Dollar Shave Club
Dollar Shave Club redujo su CAC de $45 a $8 con un video viral que costó $4,500 y generó 12,000 suscriptores en 48 horas. Su modelo de suscripción con CLV de $180 les dio un ratio CLV:CAC de 22:1, lo que llevó a Unilever a adquirirlos por $1 billón.
Calcula el CAC por canal (orgánico, paid, referral) para identificar dónde invertir más. El CAC orgánico suele ser 5-10x menor que el paid, pero tarda más en escalar.
Ben Murray
Framework de métricas SaaS que incluye CAC, CAC Payback Period y CAC por canal.
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