Estrategia

Funnel de Conversión

Definición

El funnel de conversión es un modelo que visualiza el recorrido del usuario desde el primer contacto hasta la acción deseada. Cada etapa del funnel tiene una tasa de abandono natural, y el objetivo del marketing es minimizar las pérdidas en cada transición. El funnel clásico AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) ha evolucionado hacia modelos más complejos que incluyen retención y advocacy. En eCommerce, un funnel típico va de visita → página de producto → agregar al carrito → checkout → compra, con tasas de conversión decrecientes en cada paso.

Puntos Clave

  • 1

    El funnel clásico AIDA ha evolucionado a modelos como AARRR (Pirate Metrics)

  • 2

    En eCommerce, la mayor caída ocurre entre 'agregar al carrito' y 'completar compra' (70% abandono)

  • 3

    Cada etapa requiere contenido y tácticas diferentes

  • 4

    Los funnels modernos no son lineales; los usuarios entran y salen en múltiples puntos

Datos Ilustrativos

Fuente: Baymard Institute

Tasas de conversión típicas por etapa del funnel en eCommerce

Caso de Estudio

Caso Dropbox

Dropbox diseñó un funnel viral: free trial → uso del producto → invitar amigos (incentivado con espacio extra) → conversión a premium. Este funnel generó un crecimiento del 3900% en 15 meses, pasando de 100K a 4M de usuarios sin publicidad tradicional.

Pro Tip

Identifica tu 'leaky bucket': la etapa del funnel con mayor caída porcentual. Optimizar esa etapa tendrá el mayor impacto en tu conversión total.

Referencias y Recursos

Lean Analytics

Libro

Alistair Croll, Benjamin Yoskovitz

Framework de métricas por etapa del funnel para startups y empresas en crecimiento.

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